Ngày nay, một tổng đài doanh nghiệp không còn chỉ xoay quanh việc gọi nội bộ giữa các nhân viên trong cùng chi nhánh hay giữa hai chi nhánh có sự khác biệt về địa lý. Với khuynh hướng phát triển của việc bán lẻ, thương mại điện tử cũng như khuynh hướng chăm sóc […]
Tình huống đặt ra thế này! Một ngày đẹp trời, bạn với tư cách khách hàng, mong muốn được bảo hành một sản phẩm mình đang sử dụng, bạn đã liên hệ hotline cửa hàng với Contact Pop-up trên website. Ngạc nhiên thay, bạn chưa kịp giới thiệu thì đầu dây đã chào đón bạn […]
Chìa khóa của một doanh nghiệp thành công không chỉ là có được khách hàng mới mà việc giữ chân những khách hàng đó mới chính là điều cần thiết để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Việc giữ chân khách hàng và lòng trung thành là yếu tố quan trọng đối với bất […]
Call Center đóng vai trò quan trọng trong một doanh nghiệp vì đó là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các điện thoại viên (Agent) chính là người cho biết các vấn đề khách hàng đang gặp phải, mối quan tâm của khách hàng là gì, hiệu quả thu hút khách từ các […]
Voice Brandname có lẽ là một thuật ngữ khá xa lạ với nhiều người, nhưng nó lại từ khoá quen thuộc đối với nhiều doanh nghiệp. Voice Brandname không chỉ là một phương pháp công nghệ mới mà chúng đã trở thành một trong những dịch vụ không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp. Hãy […]
Tổng đài Cloud Call Center MiPBX tích hợp CRM là gì? CRM được viết tắt từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, chăm sóc với khách hàng của mình hình thành […]
Tổng đài Auto Call MiPBX được biết đến là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng số lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể tạo ra hiệu quả gấp 4 – 5 lần so với dịch vụ truyền thống, giúp tiết kiệm tối đa […]
Ngày nay, việc lắp đặt tổng đài Cloud là một trong những phương pháp giải quyết các vấn đề trong quá trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Giải pháp có thể mang lại nhiều lợi ích tối ưu cho việc tư vấn, phục vụ, chăm sóc khách hàng trở nên hiệu quả hơn, […]
CRM (Customer Relationship Management) được hiểu là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, là một nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng. Với việc tích hợp CRM vào phần mềm Call Center sẽ giúp doanh nghiệp phân tích được dữ […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
Tác nhân (AI Agent) – Bước tiếp theo của làn sóng AI thay thế lực lượng lao độngMay 16, 2025 - 10:09 am
AI Agent thay đổi cách tương tác trên Internet thế nào?May 16, 2025 - 9:14 am
AI Agent và cuộc cách mạng “Internet không người lái”May 15, 2025 - 4:59 pm
AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKHMay 8, 2025 - 5:25 pmCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
