MiPBX™ | Tích hợp CRM

Giao diện Popup

• Tự động Popup báo cáo chi tiết cuộc gọi. Đơn giản hóa thao tác ghi chú. Thuận tiện cho việc quản lý của agent.

Lịch sử chăm sóc khách hàng

cá nhân

• Tất cả lịch sử cuộc gọi với khách hàng đều được thống kê, lưu giữ trong cơ sở dữ liệu CRM và báo cáo đầy đủ cho dù số lượng khách lên đến hàng triệu thì vẫn được đảm bảo.
• Người quản lý có thể tối ưu hoá thông tin hiển thị để theo dõi và truy xuất toàn bộ thông tin từ cơ sở dữ liệu CRM.

Tiết kiệm thời gian

với nhật ký cuộc gọi tự động

Nhật ký cuộc gọi tự động được lưu lại khiến việc nhập dữ liệu thủ công đã là một điều của quá khứ.

• Sử dụng cửa sổ bật lên (pop-up) cuộc gọi để thêm ghi chú về nội dung và kết quả cuộc gọi.
• Người quản lý chiến dịch sẽ nhận được màn hình tổng hợp toàn bộ số liệu được báo cáo theo thời gian thực.

Giám sát và phân tích

cuộc gọi

• MiPBX™xây dựng các biểu đồ báo cáo, cho phép đo lường hiệu suất cuộc gọi và tìm ra giải pháp cho doanh nghiệp nhằm nâng cao các trải nghiệm cho khách hàng hơn trong từng cuộc gọi. 

Click2call

Quên việc bấm số thủ công đi. Chỉ cần click mà thôi.

• Click để chọn tên.
• Click để chọn số.
• Click để thực hiện cuộc gọi.

Giám sát

thống kê và báo cáo

Tất cả dữ liệu đều được lưu trữ tại hệ thống quản lý CRM và báo cáo đầy đủ trên một màn hình.

• Lịch sử chi tiết cuộc gọi.
• Trạng thái cuộc gọi.
• Thời lượng cuộc gọi.
• File ghi âm.
• ...