Dịch vụ tổng đài giúp doanh nghiệp thực hiện hàng trăm, hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng với nội dung dựng sẵn, thường được dùng trong mục đích kinh doanh, Marketing hoặc hỗ trợ khách hàng.