MiPBX™ | Tổng Đài Cloud - Tổng Đài Ảo

Miễn phí MiniCRM

CHI TIẾT

Giới thiệu dịch vụ tổng đài cloud MiPBX™

MiPBX™ là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài cloud cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (CaaS – Communication as a Service, Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cloud nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.

 

Giải pháp tích hợp tổng đài ảo (Cloud) vào phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM.

 

Hệ thống cho phép truy cập dữ liệu người gọi một cách tự động dựa vào thông tin số chủ gọi (CallerID) của người gọi từ cơ sở dữ liệu CRM. Khi hệ thống tổng đài ảo nhận cuộc gọi vào, nó sẽ thông báo cho phần mềm CRM tự động popup thông tin chi tiết về người gọi trên màn hình của nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu người gọi vào chưa có thông tin cập nhật trong cơ sơ dữ liệu khách hàng của CRM (khách hàng tiềm năng mới), khi đó cửa sổ popup sẽ bật lên cho phép nhân viên ngay lập tức cập nhật thông tin chi tiết của người gọi vào cơ sở dữ liệu CRM.

Việc tích hợp CRM với hệ thống tổng đài ảo cũng cho phép "Click-to-Call", giúp nhân viên chăm sóc khách hàng không còn phải bấm số khi thực hiện cuộc gọi mà chỉ cần nhấp chuộc trực tiếp vào một số điện thoại của khách hàng trong phần mềm CRM. Khi đó tổng đài ảo sẽ tự động kết nối cuộc gọi tới số điện thoại của khách hàng cần gọi đó.

Ngoài ra, với giải pháp tích hợp phần mềm CRM với hệ thống tổng đài ảo, tất cả các cuộc gọi đến và gọi đi được trực tiếp cập nhật vào cơ sở dữ liệu CRM. Vì vậy, tất cả lịch sử cuộc gọi với khách hàng đều được lưu giữ trong cơ sở dữ liệu CRM như: thời điển bắt đầu cuộc gọi, thời điểm kết thúc cuộc gọi, tên khách hàng/nhân viên đã gọi, ...

Tổng đài ảo MiPBX™ so với tổng đài truyền thống

Tính ưu việt của tổng đài

cloud MiPBX™

  • Miễn phí đăng ký và thiết lập
  • Không tốn chi phí đầu tư thiết bị tổng đài
  • Mở rộng không giới hạn trên toàn quốc
  • Miễn phí gọi nội bộ, không giới hạn vị trí địa lý
  • Không mất số khi di chuyển văn phòng
  • Không cần người quản trị hệ thống chuyên dụng
  • Triển khai rất nhanh, chỉ 30 phút
1497631438_featured.png
1497631203_hosted-pbx-1.png

Những hạn chế của

tổng đài Analog

  • Chi phí lớn để mua phần cứng tổng đài
  • Chỉ triển khai được ở 1 địa điểm duy nhất, di chuyển văn phòng bị mất số
  • Tốn phí gọi nội bộ giữa các chi nhánh
  • Mở rộng máy nhánh phức tạp, chi phí cao

Tổng đài ảo MiPBX™ mang lợi ích cho doanh nghiệp

Không cần mua thiết bị phần cứng tổng đài

Chỉ việc đăng ký và sử dụng, MiPBX™ đã đảm nhiệm công việc vận hành tổng đài cho doanh nghiệp

Không tốn chi phí bảo trì, bảo dưỡng tổng đài

Dịch vụ tổng đài MiPBX™ đã giúp doanh nghiệp thực hiện công việc này miễn phí

Không mất thời gian để quản lý tổng đài

Trên nền tảng điện toán đám mây, kỹ sư dịch vụ MiPBX™ sẽ đảm nhiệm công việc này

Triển khai nhanh chóng

Tổng đài doanh nghiệp MiPBX™ được triển khai nhanh chóng, chỉ trong vòng 30 phút

Dễ dàng kết nối nhiều chi nhánh

Giải pháp tổng đài MiPBX™ giúp nhiều chi nhánh làm việc như chung một văn phòng

Tính linh hoạt cao

Nhờ vào công nghệ điện toán đám mây, doanh nghiệp có thể sử dụng tổng đài MiPBX™ dù ở bất kỳ nơi đâu

Mở rộng đơn giản

MiPBX™ đáp ứng mọi nhu cầu mở rộng cho doanh nghiệp từ 1 máy nhánh đến trên 500 máy nhánh

Độ ổn định cao

Công nghệ MiPBX™chạy trên hạ tầng cloud, xử lý thông minh trên nhiều máy chủ riêng biệt backup lẫn nhau

Dịch vụ MiPBX™ cung cấp

Cung cấp tổng đài hotline

1900,1800

MiPBX™ cung cấp dịch vụ triển khai các tổng đài hotline 1900/1800 để phục vụ cho mọi lĩnh vực ngành nghề trên toàn quốc

  • Chuỗi cửa hàng
  • Hotline bán hàng online
  • Chăm sóc hỗ trợ khách hàng
  • Trung tâm bảo hành,...
1526543063_dau_so_cac_nha_mang.png
1498316295_cloud-pbx-mipbx.jpg

Cung cấp tổng đài

doanh nghiệp

MiPBX™ cung cấp giải pháp triển khai tổng đài doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến lớn, có thể lên đến 500 người dùng

  • Tổng đài Doanh nghiệp nhiều chi nhánh
  • Tổng đài Auto Voice Broadcast - tự động gọi ra với số lượng lớn
  • Tổng đài IVR Broadcast tự động gọi khảo sát, nhắc nợ
  • Tổng đài IVR tích hợp ứng dụng thương mại điện tử để xác nhận đơn hàng

Cung cấp tổng đài

chăm sóc khách hàng

MiPBX™ cung cấp các giải pháp tổng đài CSKH trong mọi ngành nghề với kịch bản đa dạng

  • Tổng đài bán hàng online, HomeShoping
  • Tổng đài trung tâm bảo hành, sửa chữa
  • Tổng đài hỗ trợ khách hàng
  • Tổng đài IVR tự động hỗ trợ khách hàng
1498316469_crm.png
1498988471_support.png

Cung cấp tổng đài

tư vấn, giải đáp

MiPBX™ cung cấp dịch vụ tổng đài tư vấn trong mọi lĩnh vực ngành nghề, được triển khai trên toàn quốc

  • Tổng đài tư vấn sức khỏe, tâm lý
  • Tổng đài tư vấn pháp luật
  • Tổng đài tư vấn thuế
  • Tổng đài tư vấn tuyển sinh

Tiện ích quản lý tổng đài ảo và hỗ trợ tích hợp

Quản lý chi tiết lịch sử

cuộc gọi vào, ra

VoiceLog™ cho phép doanh nghiệp quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, ra của tất cả các nhân viên. Đồng thời ghi âm tất cả các cuộc gọi.

  • Quản lý cuộc gọi vào, ra
  • Báo cáo chi tiết cuộc gọi trả lời, không trả lời, cuộc gọi nhỡ
  • Thống kê tần suất cuộc gọi vào, ra theo ngày, tháng, năm
  • Quản lý trực tuyến trạng thái các máy đang sử dụng
1498492783_mipbx-popupcontact-giaodien.PNG
1498492448_Custome-experience.png

Quản lý ghi âm

tính cước nhân viên

RecBilling™ cho phép quản lý chi tiết cước phí từng nhân viên sử dụng điện thoại theo bộ phận phòng ban, theo hướng gọi

  • Quản lý nhân viên theo mã code gọi ra
  • Cấp phát hạn mức cước gọi ra cho mỗi nhân viên
  • Thống kê cước phí từng nhân viên phòng ban
  • Đánh giá ghi âm cuộc gọi ra ứng với mỗi nhân viên
1498492482_call-center-contacts-management.png

Quản lý lịch sử tương tác

của khách hàng

ContactPopup™ cho phép doanh nghiệp bạn quản lý lịch sử tương tác của khách hàng khi gọi đến

  • Quản lý thông tin khách hàng
  • Báo cáo thống kê lịch sử giao dịch
  • Popup thông tin khách hàng khi gọi đến
  • Phân loại tiếp nhận phản hồi từ khách hàng
1498492531_cloud-it-support-services.png

Tích hợp ứng dụng

CRM, POS, ERP, ...

MiPBX hỗ trợ lập trình API tích hợp với các ứng dụng bên ngoài của doanh nghiệp bạn như CRM, POS, ERP, E-Commerce,...

  • Tích hợp nền tảng cuộc gọi WebRTC
  • Tích hợp thực hiện cuộc gọi từ click2call thông qua API
  • Tích hợp API tương tác 2 chiều kích hoạt cuộc gọi
  • Hỗ trợ API truy vấn lịch sử cuộc gọi

Gọi tự động

quảng bá tin nhắn thoại

MiBroadcast™ sử dụng công nghệ Auto Dialer quảng bá tin nhắn thoại tới cộng đồng. Tiện ích cho phép phát cuộc gọi đi hàng trăm, hàng ngàn người cùng một lúc.

  • Giúp tối đa hóa tiềm năng thông tin liên lạc cho doanh nghiệp.
  • Tiết kiệm chi phí nhân lực so với gọi thủ công
  • Nâng cao hiệu suất khảo sát khách hàng qua điện thoại
  • Ứng dụng vào hệ thống xác nhận đơn hàng, xác nhận mật khẩu một cách tự động
1499535916_ivr-broadcast-mibroadcast-auto-dialer.png

ƯU ĐÃI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÍ THEO GÓI

Được áp dụng cho các gói MiPBX™ - B, MiPBX™ - C, MiPBX™ - D khi khách hàng thanh toán theo chu kỳ

 

Những câu hỏi thường gặp

Tổng đài 1800 là tổng đài miễn cước người gọi. Mức cước của đầu số 1800 là cố định và không đổi và được Bộ thông tin và truyền thông quy định. Trung tâm CSKH và hỗ trợ miễn phí khách hàng thường sử dụng tổng đài 1800 để khuyến khích người gọi vào. Tổng đài 1900 là tổng đài tính cước người gọi, khi khách hàng gọi vào tổng đài thì khách hàng sẽ là người chịu phí cước. Được ứng dụng hiệu quả tại các phòng chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé.

MiPBX™ phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, không giới hạn ngành nghề. Bạn chỉ cần cung cấp số lượng người dùng và nhu cầu cần sử dụng chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Không, MiPBX™ triển khai theo mô hình điện toán đám mây có đầy đủ các tính năng của tổng đài nội bộ nên cho phép thực hiện cuộc gọi giữa các chi nhánh và văn phòng hoàn toàn miễn phí.

Hiện tại chúng tôi chấp nhận thanh toán theo hình thức chuyển khoản qua ngân hàng. Thông tin chi tiết sẽ được MiPBX™ thông báo khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ.

Được. MiPBX™ dễ dàng nâng cấp gói dịch vụ theo nhu cầu mở rộng mô hình số lượng người dùng của doanh nghiệp bạn. Bạn cũng có thể nâng cấp tính năng tiện ích khi có nhu cầu.

Vâng, bạn có thể. MiPBX™ được thiết kế theo module tiện ích cho phép bạn có thẻ đăng ký theo module tiện ích phù hợp nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bạn.

Đăng kí tổng đài không phân biệt cá nhân hay pháp nhân. Chỉ khi đăng kí đầu số 1900/1800 bắt buộc doanh nghiệp phải có giấy phép đăng kí kinh doanh (công ty hoặc hộ gia đình). Doanh nghiệp cung cấp thêm tài khoản ngân hàng (để nhà mạng thanh toán hoa hồng khi khách hàng sử dụng đầu số 1900), thông tin kế toán, địa điểm triển khai.

MiPBX™ sẽ phổ biến chương trình ưu đãi cho mỗi doanh nghiệp theo đừng thời điểm. Vì mỗi thời điểm có những ưu đãi khác nhau. Chi tiết: https://mipbx.vn/bao-gia-goi-dich-vu-tong-dai-mipbx

Có thể tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, chi phí mua thiết bị để chuyển đổi điên thoại thường sang điện thoại IP Phone gần bằng với chi phí mua một điện thoại IP Phone mới. Nên MiPBX™ khuyến khích doanh nghiệp mua mới.

Khách hàng có thể tự ghi âm và liên hệ tổng đài 1900 1238 để set up bản ghi âm lên hệ thống. Hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH 1900 1238 để được ghi âm miễn phí.

Được. Với điều kiện khách hàng phải có đầu số cố định. Sau đó gửi yêu cầu về contact@mitek.vn hoặc hotline 1900 1238 để bộ phận kĩ thuật hỗ trợ miễn phí chuyển tiếp ra điện thoại di động

Khách hàng vui lòng kiểm tra kết nối mạng bằng cách bấm phím tick trên IP Phone. Nếu màn hình không xuất hiện dòng chữ IP V4 : 192……đồng nghĩa điện thoại bị mất mạng. Vui lòng kiểm tra dây kết nối đến điện thoại 1 lần nữa. Nếu xuất hiện IP V4: 192….. mà vẫn không gọi được thì liên hệ 1900 1238 để được hỗ trợ.

90% nguyên nhân do kết nối internet của khách hàng không ổn định. Vui lòng kiểm đường truyền internet hoặc khởi động lại router.

Vâng. Rất dễ để mở rộng và nâng cấp. Chỉ cần liên hệ 1900 1238 để được hỗ trợ về thủ tục và triển khai miễn phí

Đổi văn phòng thì đầu số vẫn không thay đổi và không cần bất cứ thủ tục nào.

Đối tác tích hợp CRM

Đối tác tích hợp đầu số cố định và di động

BẢNG BÁO GIÁ DỊCH VỤ MIPBX
Website Security Test