Giải pháp tích hợp tổng đài Call Center MiPBX với Pancake CRM

Giải pháp tổng đài Call Center MiPBX tích hợp Pancake CRM

Giải pháp giúp kết nối mượt mà giữa các tính năng của tổng đài Call Center MiPBX và đồng bộ dữ liệu cuộc gọi ngay trên giao diện Pancake CRM, hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả, nâng cao trải nghiệm & chuyên nghiệp hóa dịch vụ khách hàng

LIÊN HỆ TƯ VẤN NGAY

Tổng đài Call Center tích hợp Pancake CRM

(Một giải pháp thông minh, linh hoạt và tiện ích dành cho doanh nghiệp)

Giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Pancake CRM

Tổng đài Call Center MiPBX là một giải pháp tổng đài điện thoại chuyên nghiệp do MITEK phát triển, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý và vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng.

Pancake CRM là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phổ biến tại Việt Nam, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc quản lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Tổng đài Call Center MiPBX tích hợp Pancake CRM là giải pháp hiện đại giúp tối ưu hóa quy trình CSKH. Với giải pháp này, khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi từ khách hàng, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết về khách hàng ngay lập tức.

Tại sao tổng đài MiPBX tích hợp Pancake CRM là lựa chọn hoàn hảo cho Doanh nghiệp?

Quản lý khách hàng một cách chặt chẽ

Giúp doanh nghiệp theo dõi, đánh giá & tương tác với KH hiệu quả

Tối ưu hóa quy trình làm việc

Giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất làm việc

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa & giải quyết yêu cầu KH nhanh chóng

Hỗ trợ chiến lược Marketing

Giúp DN tăng trưởng doanh thu và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Một số tính năng đột phá của giải pháp Callcenter MiPBX tích hợp Pancake CRM

1. Giao diện tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng trên Pancake CRM:

Với các cửa sổ pop-up thông minh khi sử dụng giải pháp tổng đài MiPBX tích hợp Pancake CRM, mọi thông tin khách hàng sẽ được hiển thị đầy đủ, giúp nhân viên có thể tương tác hiệu quả và nhanh chóng đưa ra giải pháp tối ưu, nâng cao trải nghiệm khách hàng

giao diện xử lý cuộc gọi trên pancake crm

Các giao diện pop-up được hiển thị khi Agent thao tác, tiếp nhận và xử lý cuộc gọi với khách hàng.

2. Pop-up thông tin của khách hàng khi có cuộc gọi vào/ra trên hệ thống Pancake CRM:

Hiển thị pop – up khi cuộc gọi của nhân viên đã kết nối đến khách hàng, có thể bật/ tắt tiếng khi trao đổi.

Pop-up-cuoc-goi-da-ket-noi-voi-khach-hang

Giao diện pop – up khi cuộc gọi đã kết nối với khách hàng

Hiển thị pop – up trạng thái cuộc gọi với khách hàng đã kết thúc. Nhân viên có thể vào xem lịch sử và nghe lại ghi âm cuộc gọi.

Giao diện pop – up khi cuộc gọi với khách hàng đã kết thúc

3. Thao tác Click to Call trực tiếp ngay trên hệ thống Pancake CRM:

Chỉ cần một cú click ngay trên hệ thống Pancake CRM, nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi tức thì, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc, trải nghiệm sự tiện lợi vượt trội từ giải pháp, giúp bạn tập trung vào Chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Thực hiện cuộc gọi nhanh chóng trên Pancake CRM chỉ với thao tác click – to – call

4. Quản lý lịch sử tương tác cuộc gọi vào/ ra trên Pancake CRM:

Toàn bộ lịch sử tương tác cuộc gọi vào/ra từ call center được tích hợp trực tiếp vào Pancake CRM, mang đến cái nhìn toàn diện và tức thì. Nhờ đó, nhân viên chăm sóc khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin, nắm bắt dữ liệu và cung cấp dịch vụ vượt mong đợi chỉ trong tích tắc.

Hiển thị nhật ký cuộc gọi, lịch sử tương tác với khách hàng trên hệ thống Pancake CRM.

Khách hàng tin dùng

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn sử dụng dịch vụ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK

Quý khách có nhu cầu cần tư vấn cụ thể hơn về dịch vụ hãy liên hệ với chúng qua email hoặc số điện thoại hotline bên dưới:

Fanpage: MiPBX – Tổng đài Cloud 1900/ 1800/ cố định/ di động

Hotline: 1900 1238

Email: contact@mitek.vn

Địa chỉ: 271/10 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh

Giờ làm việc

Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 18h00

Thứ 7, Chủ nhật: Không làm việc

*THEO DÕI MITEK TẠI:

Gởi yêu cầu tư vấn Demo cho chúng tôi

Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gởi yêu cầu cho chúng tôi qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nhiệt tình giúp đỡ Quý khách.

Giới thiệu

MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.