Tổng quan về dịch vụ Mobile SIP Trunk dành cho mọi doanh nghiệp

Với sự phát triển của công nghệ, Mobile SIP Trunking ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Đây là dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hệ thống liên lạc và quản lý cuộc gọi.

Thông qua giao thức SIP, doanh nghiệp có thể đưa hệ thống PBX lên nền tảng đám mây. Khi kết hợp với VoIP, Mobile SIP Trunking trở thành nền tảng quan trọng của nhiều hệ thống tổng đài hiện nay.

Vậy, Mobile SIP Trunk là gì? Dịch vụ này vận hành như thế nào? Lợi ích mang lại cho doanh nghiệp ra sao?

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Dịch vụ Mobile SIP Trunk là gì?

Mobile SIP Trunk là dịch vụ sử dụng giao thức SIP để kết nối mạng di động với mạng VoIP. SIP là viết tắt của Session Initiation Protocol.

Dịch vụ này giúp doanh nghiệp chuyển số điện thoại thành Hotline doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể quản lý cuộc gọi linh hoạt hơn.

Mobile SIP Trunk cũng giúp tiết kiệm chi phí gọi điện thoại. Đồng thời, giải pháp hỗ trợ tích hợp nhiều phương tiện truyền thông và tối ưu quản lý cuộc gọi.

>>> Xem thêm chi tiết về dịch vụ Mobile SIP Trunk ngay tại đây nhé!

Cách công nghệ SIP Trunking vận hành

Một hệ thống điện thoại truyền thống thường gồm ba thành phần chính. Đó là:

PBX, hay Private Branch Exchange, là hệ thống quản lý cuộc gọi nội bộ của doanh nghiệp.

PRI, hay Primary Rate Interface, là đường kết nối cuộc gọi đến mạng điện thoại công cộng.

PSTN, hay Public Switched Telephone Network, là mạng định tuyến cuộc gọi đến đúng người nhận.

SIP Trunking giúp loại bỏ đường dây PRI truyền thống. Các cài đặt SIP Trunk chủ yếu được thực hiện thông qua Internet.

Nhờ đó, tổng đài của doanh nghiệp có thể kết nối trực tiếp với PSTN. Doanh nghiệp không còn phụ thuộc quá nhiều vào đường dây vật lý.

Sau khi hệ thống được thiết lập, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều tính năng quản lý cuộc gọi. Một số tính năng phổ biến gồm trả lời tự động, chuyển tiếp cuộc gọi và thư thoại.

Doanh nghiệp không cần dùng hệ thống Analog cồng kềnh. Mạng lưới đường dây điện thoại phức tạp cũng được đơn giản hóa.

Lợi ích Mobile SIP Trunking mang lại cho doanh nghiệp

Mobile SIP Trunking mang lại nhiều lợi ích trong quá trình vận hành tổng đài. Giải pháp này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả liên lạc.

Dưới đây là một số lợi ích nổi bật của Mobile SIP Trunking.

Tối ưu chi phí liên lạc

Chi phí điện thoại hằng tháng luôn là vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Khi sử dụng Mobile SIP Trunking, doanh nghiệp có thể tối ưu đáng kể khoản chi phí này.

Trong một số trường hợp, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đến 70% chi phí liên lạc. Mức tiết kiệm thực tế sẽ phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng và quy mô triển khai.

Sự tối ưu chi phí đến từ nhiều yếu tố khác nhau. Doanh nghiệp không cần đầu tư phần cứng đắt tiền.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng giảm chi phí lắp đặt và bảo trì. Hệ thống còn hạn chế gián đoạn dịch vụ khi có sự cố hạ tầng.

Doanh nghiệp cũng không cần lo nhiều về việc thay đổi kỹ thuật phức tạp. Nhờ đó, đội ngũ có thể tập trung hơn vào chăm sóc khách hàng.

Dễ dàng mở rộng quy mô tổng đài

Khi doanh nghiệp phát triển, nhu cầu mở rộng tổng đài cũng tăng theo. Đây là vấn đề rất thực tế với nhiều doanh nghiệp.

Doanh nghiệp không muốn thay đổi toàn bộ hệ thống điện thoại mỗi khi mở rộng. Việc có thêm nhân viên hoặc chi nhánh mới cần được triển khai nhanh chóng.

Với Mobile SIP Trunking, mọi cuộc gọi đều được vận hành qua Internet. Điều này áp dụng cho cả cuộc gọi thông thường và cuộc họp trực tuyến.

Doanh nghiệp không cần mua thêm nhiều đường dây điện thoại. Hệ thống cũng không cần thiết lập lại từ đầu.

Thay vào đó, doanh nghiệp chỉ cần mở rộng gói dịch vụ với nhà cung cấp SIP. Quá trình mở rộng sẽ nhanh hơn, linh hoạt hơn và tiết kiệm hơn.

Hỗ trợ truyền thông hợp nhất

SIP giúp doanh nghiệp thống nhất các kênh truyền thông trên cùng một hệ thống. Điều này giúp quá trình quản lý liên lạc trở nên đơn giản hơn.

Thay vì chuyển đổi qua nhiều kênh, doanh nghiệp có thể quản lý tập trung. Tất cả hoạt động liên lạc được vận hành trên một nền tảng thống nhất.

Truyền thông hợp nhất giúp tổng đài hoạt động hiệu quả hơn. Dù doanh nghiệp có 10 nhân viên hay hàng trăm nhân viên, hệ thống vẫn có thể đáp ứng.

Nhân viên cũng có thể kết nối với nhau dễ dàng hơn. Trong nhiều trường hợp, họ chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh để làm việc.

Nâng cao chất lượng cuộc gọi

Điện thoại cố định đôi khi có thể gặp sự cố ngoài ý muốn. Một số nguyên nhân thường gặp gồm mất điện, lỗi hệ thống hoặc thời tiết xấu.

Những sự cố này có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Điều đó không tốt cho hoạt động chăm sóc khách hàng.

Mobile SIP Trunking giúp doanh nghiệp duy trì kết nối ổn định hơn. Hệ thống có thể nhận cuộc gọi ngay cả trong nhiều tình huống bất ngờ.

Điều này được hỗ trợ nhờ tính năng dự phòng. Khi có sự cố, cuộc gọi có thể được định tuyến lại sang vị trí khác.

Cuộc gọi cũng có thể được chuyển đến điện thoại di động của nhân viên. Nhờ đó, doanh nghiệp hạn chế bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Nhiều doanh nghiệp lo ngại việc triển khai công nghệ mới sẽ phức tạp. Tuy nhiên, Mobile SIP Trunking có thể được quản lý khá đơn giản.

Doanh nghiệp có thể quản lý tài khoản SIP trên một giao diện trực quan. Nhà cung cấp SIP sẽ hỗ trợ thiết lập và vận hành hệ thống.

Sau khi triển khai, doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ hệ thống điện thoại của nhân viên. Các tính năng có thể gồm định tuyến cuộc gọi, máy nhánh và luồng cuộc gọi.

Nhờ đó, quy trình chăm sóc khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn. Khách hàng cũng được hỗ trợ nhanh và ổn định hơn.

Doanh nghiệp nào nên triển khai Mobile SIP Trunking?

Các doanh nghiệp đang sử dụng tổng đài PBX tại chỗ có thể triển khai SIP Trunk. Giải pháp này giúp đưa tổng đài lên nền tảng đám mây.

Với các doanh nghiệp lớn, việc chuyển đổi sang SIP có thể cần nhiều cân nhắc hơn. Đặc biệt là khi doanh nghiệp có nhiều nhân viên ở nhiều quốc gia hoặc khu vực.

Tuy nhiên, việc trì hoãn chuyển đổi quá lâu cũng có thể làm tăng chi phí. Doanh nghiệp sẽ tiếp tục phải duy trì hệ thống liên lạc truyền thống.

Về lâu dài, SIP Trunking có thể giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành. Đồng thời, hệ thống cũng giúp nâng cao hiệu quả quản lý liên lạc.

Nhìn chung, SIP Trunking có thể hỗ trợ nhân viên thực hiện nhiều hoạt động. Các hoạt động này gồm gọi thoại, họp trực tuyến, nhắn tin và gọi hội nghị.

Nhân viên có thể kết nối với người trong hoặc ngoài công ty nhanh chóng. Việc kết nối không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

Người dùng cũng có thể sử dụng thiết bị yêu thích để thực hiện cuộc gọi. Máy tính xách tay hoặc máy tính bảng có thể hoạt động như một điện thoại mềm.

SIP Trunking còn giúp tích hợp các kênh truyền thông của doanh nghiệp. Vì vậy, giải pháp phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn.

Việc đưa cuộc gọi lên nền tảng đám mây giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt hơn. Đây là hướng đi đáng cân nhắc trong quá trình hiện đại hóa hệ thống tổng đài.

Lợi ích khi thực hiện cuộc gọi SIP trên điện thoại cá nhân

Khi triển khai Mobile SIP Trunk, doanh nghiệp có thể nhận được nhiều lợi ích thực tế. Đặc biệt, nhân viên có thể làm việc linh hoạt hơn trên thiết bị cá nhân.

Nhân viên có thể tiếp nhận cuộc gọi bằng một thiết bị duy nhất. Thiết bị này có thể dùng nhiều đầu số khác nhau, như số cá nhân và số công việc.

Hệ thống cũng giúp tách cuộc gọi cá nhân khỏi cuộc gọi công việc. Điều này giúp nhân viên quản lý liên lạc rõ ràng hơn.

Mobile SIP Trunk còn giúp tăng tính khả dụng ở nhiều khu vực khác nhau. Điều này đặc biệt hữu ích tại nơi có phạm vi phủ sóng hạn chế.

Chất lượng cuộc gọi cũng được cải thiện nhờ codec âm thanh băng rộng. Nhờ đó, cuộc gọi trở nên rõ ràng và ổn định hơn.

Hãy sẵn sàng chuyển đổi sang Mobile SIP Trunking

Mobile SIP Trunking ra đời để thay thế dần công nghệ PRI truyền thống. Việc tiếp tục sử dụng hệ thống điện thoại cũ có thể gây tốn kém cho doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp đang sử dụng PBX, SIP Trunking là lựa chọn đáng cân nhắc. Giải pháp này giúp cung cấp dịch vụ thoại cho toàn bộ hệ thống thông qua Internet.

Nếu chi phí bảo trì thiết bị đang quá cao, doanh nghiệp nên xem xét chuyển đổi. Nếu doanh nghiệp đang trả tiền cho dung lượng cuộc gọi dư thừa, SIP cũng là lựa chọn phù hợp.

Mobile SIP Trunking mang lại độ tin cậy cho hệ thống điện thoại đám mây. Tất cả có thể được quản lý tập trung trên một giao diện đơn giản.

Nếu doanh nghiệp cần thiết lập tổng đài ứng dụng giao thức SIP, hãy liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ MiPBX sẽ tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế.

Chúng tôi cũng sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong các vấn đề liên quan đến hệ thống liên lạc. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng tổng đài hiện đại, linh hoạt và hiệu quả hơn.

---

Liên hệ ngay với chúng tôi:

MiPBX – Tổng đài cloud 1900/1800/cố định/di động: Một giải pháp của MITEK đang được tin dùng bởi hơn 500 thương hiệu hàng đầu Việt Nam: J&T Express, EMS Việt Nam, Prudential, Generali, ACBs, Techcomsecurities, Transcosmos BPO, VUS, Tesla, An Gia Investment, ICool, Đại Y,….

1900 1238 | MiPBX | Tổng đài doanh nghiệp MiPBX