Call Center đóng vai trò quan trọng trong một doanh nghiệp vì đó là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các điện thoại viên (Agent) chính là người cho biết các vấn đề khách hàng đang gặp phải, mối quan tâm của khách hàng là gì, hiệu quả thu hút khách từ các […]
Voice Brandname có lẽ là một thuật ngữ khá xa lạ với nhiều người, nhưng nó lại từ khoá quen thuộc đối với nhiều doanh nghiệp. Voice Brandname không chỉ là một phương pháp công nghệ mới mà chúng đã trở thành một trong những dịch vụ không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp. Hãy […]
Tổng đài Cloud Call Center MiPBX tích hợp CRM là gì? CRM được viết tắt từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, chăm sóc với khách hàng của mình hình thành […]
Tổng đài Auto Call MiPBX được biết đến là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng số lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể tạo ra hiệu quả gấp 4 – 5 lần so với dịch vụ truyền thống, giúp tiết kiệm tối đa […]
Ngày nay, việc lắp đặt tổng đài Cloud là một trong những phương pháp giải quyết các vấn đề trong quá trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Giải pháp có thể mang lại nhiều lợi ích tối ưu cho việc tư vấn, phục vụ, chăm sóc khách hàng trở nên hiệu quả hơn, […]
CRM (Customer Relationship Management) được hiểu là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, là một nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng. Với việc tích hợp CRM vào phần mềm Call Center sẽ giúp doanh nghiệp phân tích được dữ […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKHMay 8, 2025 - 5:25 pm
Phân Tích Dữ Liệu: Bí mật phía sau của những Doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậcMay 8, 2025 - 3:17 pm
Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)April 18, 2025 - 3:14 pm
Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thốngApril 15, 2025 - 4:24 pmCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
