Ngày nay, tổng đài doanh nghiệp không chỉ dùng để gọi nội bộ giữa các nhân viên. Hệ thống tổng đài cũng không còn giới hạn trong phạm vi một chi nhánh hoặc nhiều chi nhánh khác nhau. Với sự phát triển của bán lẻ, thương mại điện tử và chăm sóc khách hàng, tổng […]
Hãy thử hình dung một tình huống đơn giản. Một ngày, bạn liên hệ hotline của cửa hàng để yêu cầu bảo hành sản phẩm. Bạn chưa kịp giới thiệu thông tin cá nhân thì nhân viên đã chào đúng tên bạn. Nhân viên cũng biết bạn từng mua sản phẩm nào. Sau đó, họ […]
Chìa khóa của một doanh nghiệp thành công không chỉ là có được khách hàng mới mà việc giữ chân những khách hàng đó mới chính là điều cần thiết để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Việc giữ chân khách hàng và lòng trung thành là yếu tố quan trọng đối với bất […]
Call Center đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Đây là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Thông qua Call Center, doanh nghiệp có thể tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Đây cũng là kênh giúp doanh nghiệp […]
Voice Brandname có thể là thuật ngữ còn khá mới với nhiều người dùng. Tuy nhiên, đây lại là dịch vụ được nhiều doanh nghiệp quan tâm trong thời gian gần đây. Trong bối cảnh cuộc gọi rác và cuộc gọi lừa đảo ngày càng nhiều, khách hàng thường e ngại khi nhận cuộc gọi […]
Cloud Call Center MiPBX tích hợp CRM là gì? CRM là viết tắt của Customer Relationship Management. Khái niệm này có nghĩa là quản lý quan hệ khách hàng. Hiểu đơn giản, CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin, lịch sử tương tác và quá trình chăm sóc khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp […]
Tổng đài Auto Call MiPBX là giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn. Thay vì gọi thủ công từng khách hàng, doanh nghiệp có thể tự động thực hiện hàng trăm hoặc hàng nghìn cuộc gọi theo kịch bản có sẵn. Nhờ đó, doanh nghiệp tiết […]
Ngày nay, lắp đặt tổng đài Cloud là một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Hệ thống tổng đài Cloud giúp doanh nghiệp tiếp nhận, điều phối và quản lý cuộc gọi chuyên nghiệp hơn. Nhờ đó, hoạt động tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc […]
CRM là viết tắt của Customer Relationship Management. Đây là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng tập trung. Khi tích hợp CRM vào hệ thống Call Center, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn. Nhân viên dễ dàng […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
Video Call Solution – Nâng tầm trải nghiệm Khách hàng với công nghệ giao tiếp trực tuyến thông minhDecember 11, 2025 - 10:10 am
Chuyển đổi số bắt đầu từ những cuộc gọi – Khám phá ngay sức mạnh của Tổng đài Call Center MiPBXOctober 23, 2025 - 12:10 pm
Phương pháp phòng chống “Missed Call” chủ động không để mất kháchMay 7, 2024 - 9:08 am
Tên định danh (Brandname) và những điều doanh nghiệp cần biếtMarch 5, 2024 - 2:50 amCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
