Trong thế giới số hóa không ngừng thay đổi, một cuộc cách mạng thầm lặng nhưng đầy sức mạnh đang diễn ra tại các trung tâm Chăm sóc khách hàng. Công nghệ cũ từng là “chuẩn mực” – IVR (hệ thống trả lời tự động), giờ đây đang dần bị thay thế bởi một thế hệ mới […]
Trong kỷ nguyên số hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một hiện tượng nổi bật trên bản đồ công nghệ toàn cầu. Từ khả năng trò chuyện như người thật của Chat GPT đến những tính năng nổi bật của hệ thống AI tiên tiến trong nhiều lĩnh vực khác nhau, câu […]
Trong thời đại chuyển đổi số, các giải pháp Chăm sóc và tương tác với Khách hàng không còn đơn thuần dựa vào các phương pháp truyền thống. Thay vào đó, sự phát triển vượt bậc của công nghệ đã mở ra những cánh cửa mới, mang đến trải nghiệm độc đáo và hiệu quả […]
Ngày nay, trí tuệ nhân tạo (A.I) và điện toán đám mây (Cloud Computing) không chỉ là hai xu hướng công nghệ độc lập mà còn là một bộ đôi quyền lực đang định hình lại cách thế giới vận hành. Sự kết hợp hoàn hảo giữa A.I và Cloud không chỉ mở ra cánh […]
Khách hàng ngày càng tương tác nhiều hơn với doanh nghiệp qua ứng dụng nhắn tin, hotline, cuộc thoại video và các kênh mạng xã hội. Sự thoải mái với các công nghệ đổi mới, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (A.I) đang định hình cách họ giao tiếp. Trong khi đó, doanh nghiệp […]
Điện toán đám mây (Cloud) đang dần trở thành mối quan tâm hàng đầu đối với những nhà lãnh đạo doanh nghiệp, đặt biệt là lĩnh vực Tài chính – Ngân Hàng. Vì vậy, hãy cùng nghiên cứu xem, cách công nghệ đám mây (Cloud) trở thành yếu tố tác động cho quá trình chuyển […]
Có thể thấy, một số doanh nghiệp từ lâu đã tin tưởng và sử dụng Dialer Outbound nhờ vào hiệu quả vượt trội và những giá trị mà nó mang lại. Khi công nghệ ngày càng phát triển, những giải pháp tiên tiến dần xuất hiện và mang đến những khả năng vượt trội cho […]
Trong môi trường cạnh tranh giữa các tổ chức Giáo Dục hiện nay, dịch vụ CSKH đã trở thành một yếu tố then chốt, giúp các trường không chỉ thu hút mà còn duy trì sự gắn bó của học sinh và phụ huynh. Có thể thấy, CSKH không chỉ dừng lại ở việc đáp […]
Trong lĩnh vực công nghệ ngày nay, hệ thống quay số Auto Dialer và Predictive Dialer đang được xem là những công cụ tiên tiến giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình gọi ra trong dịch vụ CSKH & bán hàng. Tuy nhiên, 2 giải pháp này đều có những đặc điểm […]
Trong thời đại công nghệ 4.0, tổng đài đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ thông minh và hiệu quả, Auto Call MiPBX đã xuất hiện như một giải pháp tối ưu, giúp doanh […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thốngApril 15, 2025 - 4:24 pm
AI và Contact Center: Sự kết hợp hoàn hảo giữa Công nghệ và Dịch vụApril 15, 2025 - 9:55 am
Giải pháp Chuyển Đổi Số Trong Dịch Vụ Khách Hàng: Xu Hướng Công Nghệ Không Thể Bỏ LỡApril 11, 2025 - 11:17 am
A.I và Cloud: Cuộc cách mạng Công nghệ định hình tương laiMarch 27, 2025 - 11:27 amCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
