Trong kỷ nguyên số hóa đang tăng tốc mạnh mẽ, hành vi Khách hàng đang chuyển dịch rõ rệt sang hình thức giao tiếp trực tuyến. Không chỉ dừng lại ở gọi thoại hay tin nhắn, người dùng ngày càng mong đợi những trải nghiệm tương tác chân thực, cá nhân hóa và tức thì. […]
Trong thời đại số, tốc độ phản hồi và trải nghiệm khách hàng là lợi thế cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp. Nếu vẫn duy trì mô hình tổng đài truyền thống, doanh nghiệp có thể gặp nhiều hạn chế. Hệ thống cũ thường cồng kềnh, tốn chi phí và khó mở rộng khi […]
Phải chăng, Doanh nghiệp thường để mất khách hàng chỉ vì vì “Missed Call – Bỏ lỡ cuộc gọi” từ họ? Có thể thấy, mỗi khách hàng khi tìm đến doanh nghiệp đều có thể xem là một khách hàng tiềm năng. Và đôi khi, tình trạng “Missed Call” đối với khách hàng vẫn thường […]
Ngày , việc xây dựng một thương hiệu dễ nhận biết là rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng với khách hàng. Nó còn góp phần xây dựng lòng tin và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường. Trong đó, […]
Với thời buổi kinh tế toàn cầu có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau đòi hỏi cần phải có nhiều chiến lược mới trong kinh doanh. Có thể thấy, giải pháp tổng đài Call Center tích hợp CRM chính là xu thế mới. Giúp doanh nghiệp quan tâm đến khách […]
Trong môi trường kinh doanh B2B, việc sử dụng các công cụ Sales hiệu quả là vô cùng quan trọng. Giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bán hàng. Tiết kiệm thời gian. Chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh. Hiện nay, có rất nhiều công cụ Sales B2B được cung cấp trên thị trường với các tính […]
Ngày nay, để phục vụ cho hoạt động vận hành, nhiều doanh nghiệp thường tìm đến các loại hệ thống tổng đài như tổng đài Cloud Call Center và tổng đài Cloud PBX để dễ dàng tương tác với nhau và với khách hàng. Có thể thấy, tổng đài Cloud Call Center thì tập trung […]
Có thể thấy, dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX là giải pháp công nghệ. Giúp các doanh nghiệp có thể gọi tự động đến nhiều khách hàng cùng lúc. Công cụ này có thể thay thế con người. hực hiện các cuộc gọi theo kịch bản đã được lên kế hoạch sẵn. Do đó, […]
Hiện nay, với việc sử dụng công cụ IVR trong hệ thống tổng đài rất phổ biến. Đây là hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói thường được thiết lập trong tổng đài doanh nghiệp nhằm điều phối các cuộc gọi đến. Vậy, công cụ IVR trong hệ thống tổng đài là gì? […]
Nhìn chung, Call Center là một hệ thống tổng đài được sử dụng bởi doanh nghiệp. Giúp quản lý và xử lý cuộc gọi điện thoại khi tương tác với khách hàng. Đây là một khía cạnh quan trọng trong quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Cung cấp dịch vụ khách hàng chất […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
Video Call Solution – Nâng tầm trải nghiệm Khách hàng với công nghệ giao tiếp trực tuyến thông minhDecember 11, 2025 - 10:10 am
Chuyển đổi số bắt đầu từ những cuộc gọi – Khám phá ngay sức mạnh của Tổng đài Call Center MiPBXOctober 23, 2025 - 12:10 pm
Phương pháp phòng chống “Missed Call” chủ động không để mất kháchMay 7, 2024 - 9:08 am
Tên định danh (Brandname) và những điều doanh nghiệp cần biếtMarch 5, 2024 - 2:50 amCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
