Trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay, Trí tuệ nhân tạo AI và giải pháp Tự động hóa đã ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH). Tuy nhiên, việc áp dụng AI và giải pháp Tự động hóa trong Chăm sóc khách hàng cũng mang […]
Bạn có bao giờ tự hỏi rằng: Câu trả lời không nằm ở phép màu, mà đó chính là “Dữ liệu. Hơn hết, đó là sự phân tích dữ liệu một cách thông minh. Trong thời đại số, việc thu thập dữ liệu đã dần trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. uy nhiên, […]
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng được đẩy mạnh, Trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) đã tiến hành áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động Tuyển sinh. Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU) – Ngôi trường tiên phong trong Giáo dục hiện đại Được Tổng công ty Becamex […]
Trong thế giới số hóa không ngừng thay đổi, một cuộc cách mạng thầm lặng nhưng đầy sức mạnh đang diễn ra tại các trung tâm Chăm sóc khách hàng. Công nghệ cũ từng là “chuẩn mực” – IVR (hệ thống trả lời tự động), giờ đây đang dần bị thay thế bởi một thế hệ mới […]
Trong kỷ nguyên số hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một hiện tượng nổi bật trên bản đồ công nghệ toàn cầu. Từ khả năng trò chuyện như người thật của Chat GPT đến những tính năng nổi bật của hệ thống AI tiên tiến trong nhiều lĩnh vực khác nhau, câu […]
Trong thời đại chuyển đổi số, các giải pháp Chăm sóc và tương tác với Khách hàng không còn đơn thuần dựa vào các phương pháp truyền thống. Thay vào đó, sự phát triển vượt bậc của công nghệ đã mở ra những cánh cửa mới, mang đến trải nghiệm độc đáo và hiệu quả […]
Ngày nay, trí tuệ nhân tạo (A.I) và điện toán đám mây (Cloud Computing) không chỉ là hai xu hướng công nghệ độc lập mà còn là một bộ đôi quyền lực đang định hình lại cách thế giới vận hành. Sự kết hợp hoàn hảo giữa A.I và Cloud không chỉ mở ra cánh […]
Khách hàng ngày càng tương tác nhiều hơn với doanh nghiệp qua ứng dụng nhắn tin, hotline, cuộc thoại video và các kênh mạng xã hội. Sự thoải mái với các công nghệ đổi mới, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (A.I) đang định hình cách họ giao tiếp. Trong khi đó, doanh nghiệp […]
Điện toán đám mây (Cloud) đang dần trở thành mối quan tâm hàng đầu đối với những nhà lãnh đạo doanh nghiệp, đặt biệt là lĩnh vực Tài chính – Ngân Hàng. Vì vậy, hãy cùng nghiên cứu xem, cách công nghệ đám mây (Cloud) trở thành yếu tố tác động cho quá trình chuyển […]
Có thể thấy, một số doanh nghiệp từ lâu đã tin tưởng và sử dụng Dialer Outbound nhờ vào hiệu quả vượt trội và những giá trị mà nó mang lại. Khi công nghệ ngày càng phát triển, những giải pháp tiên tiến dần xuất hiện và mang đến những khả năng vượt trội cho […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKHMay 8, 2025 - 5:25 pm
Phân Tích Dữ Liệu: Bí mật phía sau của những Doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậcMay 8, 2025 - 3:17 pm
Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)April 18, 2025 - 3:14 pm
Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thốngApril 15, 2025 - 4:24 pmCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
