Ngày nay, Zalo đã khẳng định vị thế của mình là một trong những ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam nhờ sự phát triển mạnh mẽ và những tính năng ưu việt. Đặc biệt, Zalo đã tiến thêm một bước đột phá với giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC), mang đến sự kết […]
Hệ thống tổng đài đóng vai trò quan trọng trong việc liên lạc nội bộ và giao tiếp với khách hàng của doanh nghiệp. Với sự phát triển công nghệ, hệ thống tổng đài IP ngày càng được ưa chuộng bởi tính linh hoạt, khả năng tích hợp với các phần mềm CRM, ERP… Về phương […]
Phải chăng, Doanh nghiệp thường để mất khách hàng chỉ vì vì “Missed Call – Bỏ lỡ cuộc gọi” từ họ? Có thể thấy, mỗi khách hàng khi tìm đến doanh nghiệp đều có thể xem là một khách hàng tiềm năng. Và đôi khi, tình trạng “Missed Call” đối với khách hàng vẫn thường […]
Trong bối cảnh một thị trường ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận biết là vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Điều này giúp họ không chỉ tạo ra ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng mà còn tạo ra một lợi thế […]
Hiện nay, với thời buổi kinh tế toàn cầu có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau đòi hỏi cần phải có nhiều chiến lược mới trong kinh doanh. Có thể thấy, giải pháp tổng đài Call Center tích hợp CRM chính là xu thế mới giúp doanh nghiệp quan tâm […]
Trong môi trường kinh doanh B2B, việc sử dụng các công cụ Sales hiệu quả là vô cùng quan trọng để giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bán hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh. Hiện nay, có rất nhiều công cụ Sales B2B được cung cấp trên thị trường với các […]
Ngày nay, để phục vụ cho hoạt động vận hành, nhiều doanh nghiệp thường tìm đến các loại hệ thống tổng đài như tổng đài Cloud Call Center và tổng đài Cloud PBX để dễ dàng tương tác với nhau và với khách hàng. Có thể thấy, tổng đài Cloud Call Center thì tập trung […]
Có thể thấy, dịch vụ tổng đài Auto Call MiPBX là giải pháp công nghệ giúp các doanh nghiệp có thể gọi tự động đến nhiều khách hàng cùng lúc. Công cụ này có thể thay thế con người, thực hiện các cuộc gọi theo kịch bản đã được lên kế hoạch sẵn. Do đó, […]
Hiện nay, với việc sử dụng công cụ IVR trong hệ thống tổng đài rất phổ biến. Đây là hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói thường được thiết lập trong tổng đài doanh nghiệp nhằm điều phối các cuộc gọi đến. Vậy, công cụ IVR trong hệ thống tổng đài là gì? […]
Nhìn chung, Call Center là một hệ thống tổng đài được sử dụng bởi doanh nghiệp để quản lý và xử lý cuộc gọi điện thoại khi tương tác với khách hàng. Đây là một khía cạnh quan trọng trong quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và cung cấp dịch vụ khách hàng […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
Tác nhân (AI Agent) – Bước tiếp theo của làn sóng AI thay thế lực lượng lao độngMay 16, 2025 - 10:09 am
AI Agent thay đổi cách tương tác trên Internet thế nào?May 16, 2025 - 9:14 am
AI Agent và cuộc cách mạng “Internet không người lái”May 15, 2025 - 4:59 pm
AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKHMay 8, 2025 - 5:25 pmCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
