Nguyễn Hiên, Author at MiPBX Site

About Nguyễn Hiên

This author has not written his bio yet.
But we are proud to say that Nguyễn Hiên contributed 49 entries already.

Entries by Nguyễn Hiên

4 Lợi ích giúp Doanh nghiệp phải lựa chọn sử dụng ngay giải pháp tích hợp Tổng đài MiPBX với CRM

Doanh nghiệp đang sử dụng CRM như Zoho, Bitrix24, Salesforce CRM, Zendesk, Freshdesk… để quản trị khách hàng. Song song đó, doanh nghiệp cũng đang dùng tổng đài IP MiPBX để chăm sóc khách hàng và bán hàng. Hoặc doanh nghiệp đang có ý định triển khai tổng đài IP. Doanh nghiệp muốn tìm một […]

10 chỉ số KPIs giúp cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng trong dịch vụ tổng đài Call Center MiPBX

Mức độ hài lòng của khách hàng (hay CSAT) là chỉ số rất quan trọng với doanh nghiệp. Chỉ số này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu. Doanh nghiệp không chỉ cần giữ chân khách hàng cũ. Doanh nghiệp còn cần làm hài […]

VÉN MÀN BÍ ẨN CỦA SỐ 7 CỦA NHÀ MẠNG ITEL

Quan niệm dân gian có câu “Chớ đi ngày 7 chớ về ngày 3”. Trong giới sim số, 7 được xem là con số tối kỵ. Có đến 70% người chọn sim đều có yêu cầu “tránh 7”. Bởi ý nghĩa “đo ni đóng giày” cho con số này đó chính là Thất (sai lầm, mất mát). Đây là […]

Indochina Telecom – Đối tác nhà mạng với MITEK với nhiều đầu số đẹp

Về Indochina Telecom Đông Dương Telecom được thành lập vào ngày 29/01/2008, là Công ty thành viên của tập đoàn BITEXCO – một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu tại Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Đông Dương Telecom là thiết lập mạng và kinh doanh các dịch […]

Nghệ thuật 5 bước lấy lòng Khách hàng “Online”

Dù bạn là người bán hàng trên Facebook hay đang điều hành một doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, việc giao tiếp với khách hàng luôn rất quan trọng. Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu cá nhân, điều này cũng không ngoại lệ. Khách hàng ngày nay mong muốn được lắng nghe, phản hồi […]

Tại sao phải tích hợp phần mềm CRM với tổng đài IP Call Center MiPBX?

CRM có một vai trò rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cho dù là công ty sản xuất hay dịch vụ thì không thể không nói tới vai trò của hoạt động CRM. Việc tích hợp CRM (phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng) với hệ thống […]

Tổng quan về dịch vụ đầu số hotline 1900/1800 các nhà mạng

Ngày nay, đầu số hotline 1900/1800 được nhiều doanh nghiệp sử dụng để chăm sóc khách hàng. Đây là kênh liên lạc quen thuộc trong các hoạt động tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận phản hồi. Khi khách hàng cần liên hệ với doanh nghiệp, hotline thường là điểm chạm đầu tiên. Vì vậy, […]

Nâng cao dịch vụ Chăm sóc Khách hàng với dịch vụ tổng đài IP MiPBX

Ngày nay, tổng đài IP được xem là một trong những công cụ quan trọng trong hoạt động chăm sóc khách hàng. Giải pháp này giúp doanh nghiệp tiếp nhận, xử lý và quản lý cuộc gọi hiệu quả hơn. Với tổng đài IP MiPBX, doanh nghiệp có thể cải thiện chất lượng chăm sóc […]

Tổng đài IP MiPBX: Công cụ Chăm sóc Khách hàng đắc lực dành cho mọi doanh nghiệp

Trong thời đại kỹ thuật số, doanh nghiệp có nhiều công cụ để quảng bá, chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh. Trong đó, tổng đài IP MiPBX là một giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tổng đài IP giúp doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý nhiều cuộc gọi cùng […]

Dễ dàng chăm sóc Khách hàng hai chiều với dịch vụ tổng đài MiPBX

Doanh nghiệp của bạn đang phát triển nhanh?Số lượng nhân viên ngày càng tăng?Doanh nghiệp bắt đầu mở thêm chi nhánh ở nhiều khu vực khác nhau? Nếu vậy, việc sử dụng một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp là rất cần thiết. Đặc biệt, khi doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng chăm sóc […]