Nguyễn Hiên, Author at MiPBX Site

About Nguyễn Hiên

This author has not written his bio yet.
But we are proud to say that Nguyễn Hiên contributed 72 entries already.

Entries by Nguyễn Hiên

Tổng hợp 9 lợi ích khi sử dụng Tổng đài IP do MiPBX cung cấp

Tại sao lắp đặt hệ thống tổng đài IP lại trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp? Việc triển khai hệ thống tổng đài IP đem lại những lợi ích gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay 9 lợi ích khi sử dụng tổng đài IP (hay còn gọi là tổng đài ảo, tổng đài […]

Những hạn chế của Tổng đài Analog & lựa chọn sử dụng tổng đài IP do MiPBX cung cấp

Doanh nghiệp đang cân nhắc nên lắp tổng đài Analog hay tổng đài IP. Đang băn khoăn sự khác nhau của 2 loại tổng đài này. Dưới đây, sẽ nêu rõ sự khác biệt giữa tổng đài Analog và tổng đài IP, giúp doanh nghiệp đưa ra lựa chọn sử dụng giải pháp nào phù […]

4 Lợi ích nên lựa chọn sử dụng giải pháp tích hợp tổng đài MiPBX với phần mềm Online CRM

Doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm Online CRM để quản trị khách hàng, song song đó cũng đang sử dụng tổng đài IP để chăm sóc khách hàng, bán hàng. Nhưng đây là 2 phần mềm độc lập không có sự liên kết. Hay doanh nghiệp đang có ý định triển khai tổng đài […]

4 Lợi ích giúp Doanh nghiệp phải lựa chọn sử dụng ngay giải pháp tích hợp Tổng đài MiPBX với CRM

Doanh nghiệp đang sử dụng giải pháp CRM (Zoho, Bitrix, Salesforce, Zendesk, Freshdesk…) để quản trị khách hàng, song song đó cũng đang sử dụng tổng đài IP MiPBX để chăm sóc khách hàng, bán hàng nhưng là 2 phần mềm độc lập không đồng bộ dữ liệu. Hay đang có ý định triển khai […]

10 chỉ số KPIs giúp cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng trong dịch vụ tổng đài Call Center MiPBX

Mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) là rất quan trọng, nó có thể quyết định sự thành công hay thất bại của bất kỳ công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Không chỉ việc giữ chân khách hàng cũ, làm hài lòng khách hàng mới mà còn phải biến khách hàng trung thành […]

VÉN MÀN BÍ ẨN CỦA SỐ 7 CỦA NHÀ MẠNG ITEL

Quan niệm dân gian có câu “Chớ đi ngày 7 chớ về ngày 3”. Trong giới sim số, 7 được xem là con số tối kỵ. Có đến 70% người chọn sim đều có yêu cầu “tránh 7”. Bởi ý nghĩa “đo ni đóng giày” cho con số này đó chính là Thất (sai lầm, mất mát). Đây là […]

Indochina Telecom – Đối tác nhà mạng với MITEK với nhiều đầu số đẹp

Về Indochina Telecom Đông Dương Telecom được thành lập vào ngày 29/01/2008, là Công ty thành viên của tâp đoàn BITEXCO – một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu tại Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Đông Dương Telecom là thiết lập mạng và kinh doanh các dịch […]

Nghệ thuật 5 bước lấy lòng Khách hàng “Online”

Dù bạn là người bán lẻ trên facebook, hay dù bạn đang điều hành doanh nghiệp cả trăm người kinh doanh trực tuyến hoặc bạn chỉ đang trong thời gian phát triển thương hiệu cá nhân, bạn cần biết rằng: “Nói chuyện và được nói chuyện với khách hàng 24/7 là một trong những điều […]

Tại sao phải tích hợp phần mềm CRM với tổng đài IP Call Center MiPBX?

CRM có một vai trò rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cho dù là công ty sản xuất hay dịch vụ thì không thể không nói tới vai trò của hoạt động CRM. Việc tích hợp ứng dụng CRM (phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng) với […]

Tổng quan về dịch vụ đầu số hotline 1900/1800 các nhà mạng

Ngày nay, dịch vụ tổng đài hotline 1900/1800 là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cực kỳ phổ biến. Đến bất cứ một cơ quan doanh nghiệp nào bạn cũng sẽ bắt gặp. Sau đây, hãy cùng MiPBX tìm hiểu thêm chi tiết về tổng đài 1900/1800, lợi ích triển khai sử dụng […]