Trong môi trường cạnh tranh giữa các tổ chức Giáo Dục hiện nay, dịch vụ CSKH đã trở thành một yếu tố then chốt, giúp các trường không chỉ thu hút mà còn duy trì sự gắn bó của học sinh và phụ huynh. Có thể thấy, CSKH không chỉ dừng lại ở việc đáp […]
Trong lĩnh vực công nghệ ngày nay, hệ thống quay số Auto Dialer và Predictive Dialer đang được xem là những công cụ tiên tiến giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình gọi ra trong dịch vụ CSKH & bán hàng. Tuy nhiên, 2 giải pháp này đều có những đặc điểm […]
Trong thời đại công nghệ 4.0, tổng đài đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ thông minh và hiệu quả, Auto Call MiPBX đã xuất hiện như một giải pháp tối ưu, giúp doanh […]
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào công nghệ để duy trì liên lạc nội bộ và với khách hàng, việc đảm bảo chất lượng cuộc gọi của hệ thống tổng đài Cloud trở nên cực kỳ quan trọng. Đối với Tổng đài ảo (hay tổng đài nội) có sử dụng công […]
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường, tối ưu hóa dịch vụ khách hàng trở nên vô cùng quan trọng. Việc áp dụng tự động hóa trí tuệ nhân tạo (A.I) đang là xu hướng tiên phong giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm […]
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp trở thành ưu tiên hàng đầu. Các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi, đòi hỏi các biện pháp bảo mật phải không ngừng cải tiến. Một trong những phương pháp bảo mật phổ biến và […]
Trong thế giới kinh doanh hiện nay, hệ thống tổng đài điện thoại đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết doanh nghiệp với khách hàng. Tuy nhiên, tổng đài truyền thống thường trở nên lạc hậu và khó đáp ứng các yêu cầu ngày càng phức tạp của doanh nghiệp. Trong khi đó, […]
Ngày nay, Zalo đã khẳng định vị thế của mình là một trong những ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam nhờ sự phát triển mạnh mẽ và những tính năng ưu việt. Đặc biệt, Zalo đã tiến thêm một bước đột phá với giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC), mang đến sự kết […]
Hệ thống tổng đài đóng vai trò quan trọng trong việc liên lạc nội bộ và giao tiếp với khách hàng của doanh nghiệp. Với sự phát triển công nghệ, hệ thống tổng đài IP ngày càng được ưa chuộng bởi tính linh hoạt, khả năng tích hợp với các phần mềm CRM, ERP… Về phương […]
Phải chăng, Doanh nghiệp thường để mất khách hàng chỉ vì vì “Missed Call – Bỏ lỡ cuộc gọi” từ họ? Có thể thấy, mỗi khách hàng khi tìm đến doanh nghiệp đều có thể xem là một khách hàng tiềm năng. Và đôi khi, tình trạng “Missed Call” đối với khách hàng vẫn thường […]
MiPBX là dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài Cloud (tổng đài ảo) cho doanh nghiệp, được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Cloud based PBX) giúp các doanh nghiệp triển khai một hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp nhanh chóng và hiệu quả mà không cần phải đầu tư cơ sở hạ tầng cáp điện thoại, thiết bị tổng đài… Tất cả chỉ cần đường truyền Internet và điện thoại đầu cuối.
AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKHMay 8, 2025 - 5:25 pm
Phân Tích Dữ Liệu: Bí mật phía sau của những Doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậcMay 8, 2025 - 3:17 pm
Call Center tích hợp Bitrix24: Giải pháp hoàn hảo cho công tác Tuyển sinh tại Đại học Quốc Tế Miền Đông (EIU)April 18, 2025 - 3:14 pm
Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thốngApril 15, 2025 - 4:24 pmCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
