Nguyễn Hiên, Author at MiPBX Site

About Nguyễn Hiên

This author has not written his bio yet.
But we are proud to say that Nguyễn Hiên contributed 48 entries already.

Entries by Nguyễn Hiên

10 chỉ số KPIs giúp cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng trong dịch vụ tổng đài Call Center MiPBX

Mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) là rất quan trọng, nó có thể quyết định sự thành công hay thất bại của bất kỳ công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Không chỉ việc giữ chân khách hàng cũ, làm hài lòng khách hàng mới mà còn phải biến khách hàng trung thành […]

VÉN MÀN BÍ ẨN CỦA SỐ 7 CỦA NHÀ MẠNG ITEL

Quan niệm dân gian có câu “Chớ đi ngày 7 chớ về ngày 3”. Trong giới sim số, 7 được xem là con số tối kỵ. Có đến 70% người chọn sim đều có yêu cầu “tránh 7”. Bởi ý nghĩa “đo ni đóng giày” cho con số này đó chính là Thất (sai lầm, mất mát). Đây là […]

Indochina Telecom – Đối tác nhà mạng với MITEK với nhiều đầu số đẹp

Về Indochina Telecom Đông Dương Telecom được thành lập vào ngày 29/01/2008, là Công ty thành viên của tâp đoàn BITEXCO – một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu tại Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Đông Dương Telecom là thiết lập mạng và kinh doanh các dịch […]

Nghệ thuật 5 bước lấy lòng Khách hàng “Online”

Dù bạn là người bán lẻ trên facebook, hay dù bạn đang điều hành doanh nghiệp cả trăm người kinh doanh trực tuyến hoặc bạn chỉ đang trong thời gian phát triển thương hiệu cá nhân, bạn cần biết rằng: “Nói chuyện và được nói chuyện với khách hàng 24/7 là một trong những điều […]

Tại sao phải tích hợp phần mềm CRM với tổng đài IP Call Center MiPBX?

CRM có một vai trò rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cho dù là công ty sản xuất hay dịch vụ thì không thể không nói tới vai trò của hoạt động CRM. Việc tích hợp ứng dụng CRM (phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng) với […]

Tổng quan về dịch vụ đầu số hotline 1900/1800 các nhà mạng

Ngày nay, dịch vụ tổng đài hotline 1900/1800 là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cực kỳ phổ biến. Đến bất cứ một cơ quan doanh nghiệp nào bạn cũng sẽ bắt gặp. Sau đây, hãy cùng MiPBX tìm hiểu thêm chi tiết về tổng đài 1900/1800, lợi ích triển khai sử dụng […]

Nâng cao dịch vụ Chăm sóc Khách hàng với dịch vụ tổng đài IP MiPBX

Ngày nay, tổng đài IP được xem là một trong những công cụ được sử dụng hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng. Với việc triển khai sử dụng tổng đài IP từ dịch vụ tổng đài MiPBX sẽ giúp cho các công ty, doanh nghiệp cải thiện tốt hơn dịch vụ chăm sóc […]

Tổng đài IP MiPBX: Công cụ Chăm sóc Khách hàng đắc lực dành cho mọi doanh nghiệp

Thời đại kỹ thuật số, các công cụ quảng bá, chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh cũng trở nên đa dạng, hiệu quả mà lại có chi phí phù hợp, trong đó có hệ thống tổng đài IP MiPBX. Những tổng đài chuyên nghiệp cho phép tiếp nhận đồng thời nhiều cuộc […]

Dễ dàng chăm sóc Khách hàng hai chiều với dịch vụ tổng đài MiPBX

Bạn là doanh nghiệp đang phát triển với số lượng nhân viên tăng dần lên cùng với sự ra đời của một số chi nhánh nhưng chưa tìm hiểu về tổng đài MiPBX? Bạn là doanh nghiệp, quan tâm công tác chăm sóc khách hàng theo xu thế mới? Bạn muốn tăng cường tiếp thị, […]

Tổng đài IP MiPBX – Giải pháp giúp Tiết kiệm chi phí, Chăm sóc Khách hàng hiệu quả

Ngày nay, một tổng đài doanh nghiệp không còn chỉ xoay quanh việc gọi nội bộ giữa các nhân viên trong cùng chi nhánh hay giữa hai chi nhánh có sự khác biệt về địa lý. Với khuynh hướng phát triển của việc bán lẻ, thương mại điện tử cũng như khuynh hướng chăm sóc […]